【課程背景】

商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜和高度競(jìng)爭(zhēng)，使得企業(yè)不能只是依賴(lài)主管個(gè)人的聰明才智，而必須建立一個(gè)適合團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的環(huán)境，讓具有專(zhuān)業(yè)及強(qiáng)烈企圖心的團(tuán)隊(duì)成員能一展所長(zhǎng)。而企業(yè)要持續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展，解決問(wèn)題和制定決策都必須透過(guò)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作來(lái)完成。因此，主管如何在訊息萬(wàn)變的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員，領(lǐng)導(dǎo)他們，運(yùn)用他們的智慧，提升他們的能力，將團(tuán)隊(duì)智慧與潛能發(fā)揮到極致，將是企業(yè)成功之關(guān)鍵。本課程通過(guò)運(yùn)用FERFORM的其中關(guān)鍵訣竅，將能更深入的了解團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意義與做法，同時(shí)，提升企業(yè)績(jī)效，開(kāi)創(chuàng)組織的創(chuàng)新契機(jī)！

 

【課程對(duì)象】

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人及成員，以及任何想增進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效之個(gè)人

 

【課程目標(biāo)】

1、介紹團(tuán)隊(duì)的概念

2、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)并設(shè)定高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)

3、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

4、學(xué)習(xí)分析與評(píng)估團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)

5、熟悉不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段下，主管之領(lǐng)導(dǎo)方式

 

【課程特色】

1、與情境領(lǐng)導(dǎo)的模式相結(jié)合，經(jīng)的起職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)

2、管理工具實(shí)用而容易落實(shí)

3、以PERFORM七大指標(biāo)來(lái)定義高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，簡(jiǎn)單易學(xué)

4、重視實(shí)際運(yùn)用，課程本身即是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的體驗(yàn)

5、完整的后續(xù)規(guī)劃，提供全盤(pán)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)解決方案

 

【課程時(shí)間】 12小時(shí)/兩天

 

【課程大綱】

 

序章：同心協(xié)力與團(tuán)隊(duì)合作

      1、是的，我們能夠，因?yàn)槲覀兪菆F(tuán)隊(duì)！

      2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特徵：FERFORM

      3、眾人劃槳開(kāi)大船，掌舵搖櫓一條心

         A、教練：設(shè)定目標(biāo)，示范教導(dǎo)

         B、動(dòng)物園長(zhǎng)：分辨是非，排憂解難

         C、牧羊人：溝通傾聽(tīng)，竿杖指引

         D、摩西：值得托付，信賴(lài)追隨

         E、工頭：有效執(zhí)行，達(dá)成任務(wù)

         F、圣誕老人：即使獎(jiǎng)勵(lì)，公平分餅

         G、指揮家：有效分工，協(xié)調(diào)合作

     行動(dòng)學(xué)習(xí)工具：A+團(tuán)隊(duì)特徵檢視表

 

第一把金鑰匙：共享團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的領(lǐng)航

      1、創(chuàng)造共同愿景，追求卓越

      2、目標(biāo)是有底線的夢(mèng)想，制定SMART目標(biāo)

      3、運(yùn)用目標(biāo)對(duì)話，轉(zhuǎn)化目標(biāo)為行動(dòng)計(jì)劃

      4、擬寫(xiě)團(tuán)隊(duì)章程，定位成員角色

     行動(dòng)學(xué)習(xí)工具：共同愿景

 

第二把金鑰匙：賦能授權(quán)，塑造優(yōu)勢(shì)成員

      1、釋放員工驚人的潛能與天賦

      2、展開(kāi)授權(quán)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向前跑

      3、授權(quán)才能得到更大的動(dòng)力！

行動(dòng)學(xué)習(xí)工具：目標(biāo)對(duì)話步驟

 

第三把金鑰匙：心連心，人際關(guān)系與溝通

      1、建立正面穩(wěn)固的人際關(guān)系

      2、團(tuán)隊(duì)角色與人際溝通

      3、團(tuán)隊(duì)溝通三部曲：正面態(tài)度、傾聽(tīng)表達(dá)與積極回饋

      4、團(tuán)隊(duì)沖突的化解與處理

     行動(dòng)學(xué)習(xí)工具：1、團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系測(cè)評(píng)！

                   2、雙贏績(jī)效回饋

                   3、沖突化解步驟

 

第四把金鑰匙：因材施教的彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

      1、望聞問(wèn)切——診斷團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段

      2、做好團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊

      3、彈性統(tǒng)領(lǐng)，合理追求工作績(jī)效

 

第五把金鑰匙：最佳團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力

      1、召開(kāi)富有成效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議

      2、走出決策誤區(qū)，提高團(tuán)隊(duì)決策水平

      3、不創(chuàng)新，就滅亡

      4、打造團(tuán)隊(duì)規(guī)范與黃金紀(jì)律

     行動(dòng)學(xué)習(xí)工具：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新管理

 

第六把金鑰匙：認(rèn)可與贊美，為團(tuán)隊(duì)加滿油箱！

      1、激勵(lì)技巧診斷

      2、激起團(tuán)隊(duì)的工作熱情

      3、肯定贊美，是最美的聲音

      4、學(xué)習(xí)多運(yùn)用情感激勵(lì)，給別人加水！

     行動(dòng)學(xué)習(xí)工具：一分鐘的激勵(lì)秘方

 

第七把金鑰匙：打造“Yes，we  can”的高昂士氣

      1、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神——協(xié)力合作、凝聚力、高昂士氣！

      2、協(xié)力合作，讓團(tuán)隊(duì)具有靈魂

      3、擁有歸屬感的凝聚力

     行動(dòng)學(xué)習(xí)工具：激勵(lì)—績(jī)效診斷表