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打造A+團隊的七把金鑰匙
商業環境的復雜和高度競爭，使得企業不能只是依賴主管個人的聰明才智，而必須建立一個適合團隊運作的環境，讓具有專業及強烈企圖心的團隊成員能一展所長。而企業要持續成長和發展，解決問題和制定決策都必須透過團隊運作來完成。因此，主管如何在訊息萬變的企業競爭中帶領團隊成員，領導他們，運用他們的智慧，提升他們的能力，將團隊智慧與潛能發揮到極致，將是企業成功之關鍵。本課程通過運用FERFORM的其中關鍵訣竅，將能更深入的了解團隊領導的意義與做法，同時，提升企業績效，開創組織的創新契機！
【課程對象】
項目領導人、團隊領導人及成員，以及任何想增進團隊績效之個人
【課程目標】
1、介紹團隊的概念
2、學習團隊領導并設定高績效團隊的標準
3、學習團隊發展階段
4、學習分析與評估團隊的動態
5、熟悉不同團隊發展階段下，主管之領導方式
【課程特色】
1、與情境領導的模式相結合，經的起職場實戰考驗
2、管理工具實用而容易落實
3、以PERFORM七大指標來定義高績效團隊，簡單易學
4、重視實際運用，課程本身即是團隊發展的體驗
5、完整的后續規劃，提供全盤的團隊領導解決方案
【授課時間】：12小時/兩天
【課程大綱】
序章：同心協力與團隊合作
1、是的，我們能夠，因為我們是團隊！
2、高績效團隊的特徵：FERFORM
3、眾人劃槳開大船，掌舵搖櫓一條心
A、教練：設定目標，示范教導
B、動物園長：分辨是非，排憂解難
C、牧羊人：溝通傾聽，竿杖指引
D、摩西：值得托付，信賴追隨
E、工頭：有效執行，達成任務
F、圣誕老人：即使獎勵，公平分餅
G、指揮家：有效分工，協調合作
行動學習工具：A+團隊特徵檢視表
第一把金鑰匙：共享團隊目標的領航
1、創造共同愿景，追求卓越
2、目標是有底線的夢想，制定SMART目標
3、運用目標對話，轉化目標為行動計劃
4、擬寫團隊章程，定位成員角色
行動學習工具：共同愿景
第二把金鑰匙：賦能授權，塑造優勢成員
1、釋放員工驚人的潛能與天賦
2、展開授權，推動團隊向前跑
3、授權才能得到更大的動力！
行動學習工具：目標對話步驟
第三把金鑰匙：心連心，人際關系與溝通
1、建立正面穩固的人際關系
2、團隊角色與人際溝通
3、團隊溝通三部曲：正面態度、傾聽表達與積極回饋
4、團隊沖突的化解與處理
行動學習工具：1、團隊人際關系測評！
2、雙贏績效回饋
3、沖突化解步驟
第四把金鑰匙：因材施教的彈性領導風格
1、望聞問切——診斷團隊發展的階段
2、做好團隊的領頭羊
3、彈性統領，合理追求工作績效
第五把金鑰匙：最佳團隊生產力
1、召開富有成效的團隊會議
2、走出決策誤區，提高團隊決策水平
3、不創新，就滅亡
4、打造團隊規范與黃金紀律
行動學習工具：團隊創新管理
第六把金鑰匙：認可與贊美，為團隊加滿油箱！
1、激勵技巧診斷
2、激起團隊的工作熱情
3、肯定贊美，是最美的聲音
4、學習多運用情感激勵，給別人加水！
行動學習工具：一分鐘的激勵秘方
第七把金鑰匙：打造“Yes，we can”的高昂士氣
1、發揚團隊精神——協力合作、凝聚力、高昂士氣！
2、協力合作，讓團隊具有靈魂
3、擁有歸屬感的凝聚力
行動學習工具：激勵—績效診斷表